Vydal bych se cestou, jakou popisuje Enik, tj. reklamace u poskytovatele. Ostatně mu platíš, tak ať se snaží.
Eliminace zemní smyčky je pak popsána v mnoha článcích na webu, od oddělovacího trafa až třeba po optické komponenty, u kterých se zemní smyčka z principu nikdy vyskytnout nemůže.