Autor Téma: Reklamace Ariva 202  (Přečteno 4212 krát)

xixao11

  • Nováček
  • *
  • Příspěvků: 3
    • Zobrazit profil
    • E-mail
Reklamace Ariva 202
« kdy: 31. 08. 2012, 10:54:01 »
Dobrý den,

"odešel" nám settopbox Ariva 202E a to takovým způsobem, že ani nesvítí kontrolka. Poslali jsme jej na reklamaci - máme ho cca půl roku - ale odepsali nám, že reklamace je neuznatelná z důvodu poškození plomby. Plombu seškrábala naše batolata. Nicméně, má na něco takového výrobce/prodejce nárok? Do přístroje jsme nezasahovali - objektivně lze ověřit podle stavu šroubů.

Díky za info, M.N.

Reklama

  • Stálý člen
  • *****
  • Příspěvků: 0


Drahoslav Brašule

  • Závislák
  • ****
  • Příspěvků: 279
    • Zobrazit profil
    • E-mail
Re:Reklamace Ariva 202
« Odpověď #1 kdy: 31. 08. 2012, 12:32:59 »
u jakého prodejce jste kupoval? A batolatům dovolit přístup k boční straně příjmače???????
Mám taky dítě, malou a Arivu-202E stejně dlouho jak ji a nikdy se k němu ani nepřiblížila-jasně definované kam může a kam ne. Takže tak.
P.S: Jo-má právo.
DVB-S/S2: 23,5°+19,2°, Parabola Panorama,
LG 102-575S-HBBTV Funkční!! :)
DVB-T příjmače:Homecast Twin
DVB-T Brno Hády1: MUX1-k29,MUX2-k40,MUX3-k59
DVB-T Javorina: STV1, STV2, STV1 HD - k57
DVB-T Javorina: Joj, Joj+, Markýza, Doma - K56
DVB-T Starý Poddvorov: MUX 4 - k46


Vladimír Dráb

  • Závislák
  • ****
  • Příspěvků: 323
    • Zobrazit profil
Re:Reklamace Ariva 202
« Odpověď #2 kdy: 31. 08. 2012, 16:27:31 »
Slušný prodejce by snad měl posoudit závadu a dle toho rozhodnout. Jak dokáže, že tam plomba byla již při prodeji, co když prodal opravený kus bez plomby atd. napadá mě spousta důvodů proč nemá prodejce pravdu. Že by varianta bez originál krabice záruku neuznáme? Typuji na spíše překupníčka, než prodejce. Každopádně bych se lacino nevzdal. A držím palce. 


Stefan Bukovan

  • Profík
  • *****
  • Příspěvků: 916
    • Zobrazit profil
    • E-mail
Re:Reklamace Ariva 202
« Odpověď #3 kdy: 31. 08. 2012, 21:34:09 »
On nemusí dokazovať že tam bola plomba už pri predaji - to je problém zákazníka, že si prístroj v predajni neskontroloval. A rovnako to platí aj pri predaji cez internet - zákazník si pri prevzatí tovaru je povinný tovar skontrolovať. Ak to neurobí má smolu.
Skylink CZ, MagioSat (nové)
OpenBox X-810, Ariva 210 HD Combo, ADB 5800SX, KAON CO1300
DG-380


pozemák

  • Závislák
  • ****
  • Příspěvků: 287
    • Zobrazit profil
Re:Reklamace Ariva 202
« Odpověď #4 kdy: 31. 08. 2012, 23:11:06 »
Batolata šekrábala?  ;D To si moc nedovedu představit jak to dělaj ... Taky nepochopím že je necháte si klidně hrát s STBoxem  :o  :D

Pokud necháte, tak to je opravdu váš problém.

Reklama

  • Stálý člen
  • *****
  • Příspěvků: 0


Drahoslav Brašule

  • Závislák
  • ****
  • Příspěvků: 279
    • Zobrazit profil
    • E-mail
Re:Reklamace Ariva 202
« Odpověď #5 kdy: 01. 09. 2012, 08:14:11 »
Slušný prodejce by snad měl posoudit závadu a dle toho rozhodnout. Jak dokáže, že tam plomba byla již při prodeji, co když prodal opravený kus bez plomby atd. napadá mě spousta důvodů proč nemá prodejce pravdu. Že by varianta bez originál krabice záruku neuznáme? Typuji na spíše překupníčka, než prodejce. Každopádně bych se lacino nevzdal. A držím palce.
Už to tu bylo psáno-vždy se přístroj vybalí a předvede uplnost. Takže vaše argumentace nějak kulhá..zbytek napsal kolega nade mnou.
DVB-S/S2: 23,5°+19,2°, Parabola Panorama,
LG 102-575S-HBBTV Funkční!! :)
DVB-T příjmače:Homecast Twin
DVB-T Brno Hády1: MUX1-k29,MUX2-k40,MUX3-k59
DVB-T Javorina: STV1, STV2, STV1 HD - k57
DVB-T Javorina: Joj, Joj+, Markýza, Doma - K56
DVB-T Starý Poddvorov: MUX 4 - k46


Wolfgang Wolf

  • Profík
  • *****
  • Příspěvků: 516
    • Zobrazit profil
Re:Reklamace Ariva 202
« Odpověď #6 kdy: 02. 09. 2012, 11:00:53 »
zkusil bych to flashnout:
není to žádný "nedovolený" zásah. Postup je tady:
http://ss2.webz.cz/ariva_upgrade_rs232.htm
pokud se na to necítíte, pak Vám nezbývá, než požádat někoho zdatného s vybavením
Honda Enduro Team


Vladimír Dráb

  • Závislák
  • ****
  • Příspěvků: 323
    • Zobrazit profil
Re:Reklamace Ariva 202
« Odpověď #7 kdy: 02. 09. 2012, 22:16:19 »
Takže kupuji přes internet, nejprve dojedu přes půl republiky k prodejci, přístroj zkontroluji nechám si ho poslat a jedu spokojeně domů.  A za druhé jak zákazník pozná, že na přístroji má být plomba a jak má vypadat, některé mají samolepku, některé plastovou plombu, NĚKTERÉ NIC. Mám pocit pánové, jestli nepatříte právě k těm slabším prodejcům, kteří veškeré problémy zoufale odkopávají, vždyť už na dotyčném vydělali, tak proč by mu měli vyjít vstříc.


Drahoslav Brašule

  • Závislák
  • ****
  • Příspěvků: 279
    • Zobrazit profil
    • E-mail
Re:Reklamace Ariva 202
« Odpověď #8 kdy: 02. 09. 2012, 22:39:46 »

Právě naopak... jsem v kamenném obchodě a dodavatelé jsou v poho. A o plombě je psáno i v návodě.
Navíc- dotyčný se nějak neozývá.. takže?
DVB-S/S2: 23,5°+19,2°, Parabola Panorama,
LG 102-575S-HBBTV Funkční!! :)
DVB-T příjmače:Homecast Twin
DVB-T Brno Hády1: MUX1-k29,MUX2-k40,MUX3-k59
DVB-T Javorina: STV1, STV2, STV1 HD - k57
DVB-T Javorina: Joj, Joj+, Markýza, Doma - K56
DVB-T Starý Poddvorov: MUX 4 - k46


xixao11

  • Nováček
  • *
  • Příspěvků: 3
    • Zobrazit profil
    • E-mail
Re:Reklamace Ariva 202
« Odpověď #9 kdy: 03. 09. 2012, 14:00:42 »
Zdravím,

díky za odpovědi ;)  Přístroj je zakoupen v eshopu. Nemá smysl tay psát ve kterém, protože to na věci moc nezmění a předpokládám, že asi čtou i toto fórum ... Prodejce argumentuje tím, že přístroje oni neopravují ale posílají výrobci - tedy polákům a s těma prý absolutně není řeč. Což může být i pravda, pokud jsou stejní jako trhovci v Českém Těšíně ... Na přístroji je 4 nebo 6 šroubů, které jsou začerněné a opravdu by bylo patrné jejich odšroubování, nehledě na to, že pod jedním z nich je stále ještě zbytek fólie. Spíše mě irituje použití poměrně chatrné prosekané nálepky, která je z boku "na ráně" a podle mne je umístěna i vyrobena tak, aby byla co nejvíce náchylná na mechanické poškození.
Že se k ní dostala mimina je pro to, že box ležel na TV stolku vedle televize ...
O flashnutí se evidentně pokusil právě prodejce, telefonovali mi, že reklamaci nemohou uznat z výše zmíněného důvodu a že to vypadá na problém elektroniky - nekomunikuje s počítačem. Můj osobní tip byl na odjitý zdroj, protože povrch boxu byl zahřátý více než obvykle ...

  M.N.
« Poslední změna: 03. 09. 2012, 14:02:54 od xixao11 »


Wolfgang Wolf

  • Profík
  • *****
  • Příspěvků: 516
    • Zobrazit profil
Re:Reklamace Ariva 202
« Odpověď #10 kdy: 03. 09. 2012, 14:18:20 »
zdroj to být může taky, ale vyloučit ho lze až po pokusu o bootování
Honda Enduro Team


xixao11

  • Nováček
  • *
  • Příspěvků: 3
    • Zobrazit profil
    • E-mail
Re:Reklamace Ariva 202
« Odpověď #11 kdy: 03. 09. 2012, 22:48:42 »
Každopádně prodejce nabízí provedení "pozáručního" servisního zásahu - pošlou polákům a ti prý dají vědět, co je špatně a co se tedy bude měnit a za kolik ... Jejich soukromý odhad je cena do cca 500 Kč.


Stefan Bukovan

  • Profík
  • *****
  • Příspěvků: 916
    • Zobrazit profil
    • E-mail
Re:Reklamace Ariva 202
« Odpověď #12 kdy: 04. 09. 2012, 10:18:59 »
Takže kupuji přes internet, nejprve dojedu přes půl republiky k prodejci, přístroj zkontroluji nechám si ho poslat a jedu spokojeně domů.  A za druhé jak zákazník pozná, že na přístroji má být plomba a jak má vypadat, některé mají samolepku, některé plastovou plombu, NĚKTERÉ NIC. Mám pocit pánové, jestli nepatříte právě k těm slabším prodejcům, kteří veškeré problémy zoufale odkopávají, vždyť už na dotyčném vydělali, tak proč by mu měli vyjít vstříc.

Ako vtip to je slabé. Pri predaji cez internet platia určité pravidlá - a jedným z nich je právo kupujúceho odstúpiť od zmluvy v prípade, že tovar je poškodený. Takže ak obdržím tovar s poškodenou plombou, tak to reklamujem (nehovoriac o tom, že mnohí predajcovia priamo upozorňujú, aby zákazníci nepreberali tovar, ktorý má poškodený obal). A k tomu ako má vyzerať plomba - upozornenie je zväčša v návodoch na používanie (zas netvrdím že ide o 100% pravidlo). Smola je v tom, že množstvo zákazníkov nemá ani potuchy, čo ten návod obsahuje.
Skylink CZ, MagioSat (nové)
OpenBox X-810, Ariva 210 HD Combo, ADB 5800SX, KAON CO1300
DG-380