Reklamace Ariva 202

[xixao11]

Dobrý den,

"odešel" nám settopbox Ariva 202E a to takovým způsobem, že ani nesvítí kontrolka. Poslali jsme jej na reklamaci - máme ho cca půl roku - ale odepsali nám, že reklamace je neuznatelná z důvodu poškození plomby. Plombu seškrábala naše batolata. Nicméně, má na něco takového výrobce/prodejce nárok? Do přístroje jsme nezasahovali - objektivně lze ověřit podle stavu šroubů.

Díky za info, M.N.

[Drahoslav Brašule]

u jakého prodejce jste kupoval? A batolatům dovolit přístup k boční straně příjmače?
Mám taky dítě, malou a Arivu-202E stejně dlouho jak ji a nikdy se k němu ani nepřiblížila-jasně definované kam může a kam ne. Takže tak.
P.S: Jo-má právo.

[Vladimír Dráb]

Slušný prodejce by snad měl posoudit závadu a dle toho rozhodnout. Jak dokáže, že tam plomba byla již při prodeji, co když prodal opravený kus bez plomby atd. napadá mě spousta důvodů proč nemá prodejce pravdu. Že by varianta bez originál krabice záruku neuznáme? Typuji na spíše překupníčka, než prodejce. Každopádně bych se lacino nevzdal. A držím palce. 

[Stefan Bukovan]

On nemusí dokazovať že tam bola plomba už pri predaji - to je problém zákazníka, že si prístroj v predajni neskontroloval. A rovnako to platí aj pri predaji cez internet - zákazník si pri prevzatí tovaru je povinný tovar skontrolovať. Ak to neurobí má smolu.

[pozemák]

Batolata šekrábala?  To si moc nedovedu představit jak to dělaj ... Taky nepochopím že je necháte si klidně hrát s STBoxem   

Pokud necháte, tak to je opravdu váš problém.

[Drahoslav Brašule]

Slušný prodejce by snad měl posoudit závadu a dle toho rozhodnout. Jak dokáže, že tam plomba byla již při prodeji, co když prodal opravený kus bez plomby atd. napadá mě spousta důvodů proč nemá prodejce pravdu. Že by varianta bez originál krabice záruku neuznáme? Typuji na spíše překupníčka, než prodejce. Každopádně bych se lacino nevzdal. A držím palce.

Už to tu bylo psáno-vždy se přístroj vybalí a předvede uplnost. Takže vaše argumentace nějak kulhá..zbytek napsal kolega nade mnou.

[Wolfgang Wolf]

zkusil bych to flashnout:
není to žádný "nedovolený" zásah. Postup je tady:
http://ss2.webz.cz/ariva_upgrade_rs232.htm
pokud se na to necítíte, pak Vám nezbývá, než požádat někoho zdatného s vybavením

[Vladimír Dráb]

Takže kupuji přes internet, nejprve dojedu přes půl republiky k prodejci, přístroj zkontroluji nechám si ho poslat a jedu spokojeně domů.  A za druhé jak zákazník pozná, že na přístroji má být plomba a jak má vypadat, některé mají samolepku, některé plastovou plombu, NĚKTERÉ NIC. Mám pocit pánové, jestli nepatříte právě k těm slabším prodejcům, kteří veškeré problémy zoufale odkopávají, vždyť už na dotyčném vydělali, tak proč by mu měli vyjít vstříc.

[Drahoslav Brašule]

Právě naopak... jsem v kamenném obchodě a dodavatelé jsou v poho. A o plombě je psáno i v návodě.
Navíc- dotyčný se nějak neozývá.. takže?

[xixao11]

Zdravím,

díky za odpovědi   Přístroj je zakoupen v eshopu. Nemá smysl tay psát ve kterém, protože to na věci moc nezmění a předpokládám, že asi čtou i toto fórum ... Prodejce argumentuje tím, že přístroje oni neopravují ale posílají výrobci - tedy polákům a s těma prý absolutně není řeč. Což může být i pravda, pokud jsou stejní jako trhovci v Českém Těšíně ... Na přístroji je 4 nebo 6 šroubů, které jsou začerněné a opravdu by bylo patrné jejich odšroubování, nehledě na to, že pod jedním z nich je stále ještě zbytek fólie. Spíše mě irituje použití poměrně chatrné prosekané nálepky, která je z boku "na ráně" a podle mne je umístěna i vyrobena tak, aby byla co nejvíce náchylná na mechanické poškození.
Že se k ní dostala mimina je pro to, že box ležel na TV stolku vedle televize ...
O flashnutí se evidentně pokusil právě prodejce, telefonovali mi, že reklamaci nemohou uznat z výše zmíněného důvodu a že to vypadá na problém elektroniky - nekomunikuje s počítačem. Můj osobní tip byl na odjitý zdroj, protože povrch boxu byl zahřátý více než obvykle ...

  M.N.

[Wolfgang Wolf]

zdroj to být může taky, ale vyloučit ho lze až po pokusu o bootování

[xixao11]

Každopádně prodejce nabízí provedení "pozáručního" servisního zásahu - pošlou polákům a ti prý dají vědět, co je špatně a co se tedy bude měnit a za kolik ... Jejich soukromý odhad je cena do cca 500 Kč.

[Stefan Bukovan]

Takže kupuji přes internet, nejprve dojedu přes půl republiky k prodejci, přístroj zkontroluji nechám si ho poslat a jedu spokojeně domů.  A za druhé jak zákazník pozná, že na přístroji má být plomba a jak má vypadat, některé mají samolepku, některé plastovou plombu, NĚKTERÉ NIC. Mám pocit pánové, jestli nepatříte právě k těm slabším prodejcům, kteří veškeré problémy zoufale odkopávají, vždyť už na dotyčném vydělali, tak proč by mu měli vyjít vstříc.

Ako vtip to je slabé. Pri predaji cez internet platia určité pravidlá - a jedným z nich je právo kupujúceho odstúpiť od zmluvy v prípade, že tovar je poškodený. Takže ak obdržím tovar s poškodenou plombou, tak to reklamujem (nehovoriac o tom, že mnohí predajcovia priamo upozorňujú, aby zákazníci nepreberali tovar, ktorý má poškodený obal). A k tomu ako má vyzerať plomba - upozornenie je zväčša v návodoch na používanie (zas netvrdím že ide o 100% pravidlo). Smola je v tom, že množstvo zákazníkov nemá ani potuchy, čo ten návod obsahuje.