TV LG a reklamace

[Daniel Kulhánek]

Tam jsem se dozvedel kulove.

Dobrý den,

děkujeme Vám za využití online poradny časopisu dTest.

Zmíněnou situaci můžete probrat alespoň po telefonu se soudním znalcem, kterého můžete najít na stránkách www.justice.cz.
Ten Vám nejlépe sdělí, jaké vlastnosti by taková věc měla mít a co lze za vadu považovat a naopak.

Pokud tedy máte zamítnutou reklamci a myslíte, že byla reklamace neuznána neoprávněně, tak je pak stejně jediná možnost se poradit se soudíním znalcem, jak by věc posoudil Vám, respektive u soudu.

Nákaldy na soudního znalce si můžete enchat proplatit pokud znalecký posudek bude ve Váš prospěch.

No tak co tady ještě řešíte???

[Drahoslav Brašule]

OT- Dtest?  To snad ne.....ta sestava poplatnejch sluníčkovejch **** škoda mluvit   a jinak- obchodník musí reklamaci nechat posoudit...atd.. zdejší diskuze byla docela zábavná...ale ne podnětná

[Luboš T.]

Zavolejte si do právní poradny dTestu a nenechte se zblbnout zdejším anténářem, právníkem, ... Lubošem T.
 Nejsem žádný anténář nebo právník.Prostě jsem se snažil pomoct,víc k tomu nemám co dodat.

[Luboš T.]

OT- Dtest?  To snad ne.....ta sestava poplatnejch sluníčkovejch **** škoda mluvit   a jinak- obchodník musí reklamaci nechat posoudit...atd.. zdejší diskuze byla docela zábavná...ale ne podnětná
Když jsem to potřeboval pro reklamaci tak mě to zábavný nepřišlo,vy se při reklamaci bavíte?Tak příjemnou zábavu!

[FrantaL]

Ano, nic jsem se nedozvedel. chtel jsem vedet o co se mohu oprit, v pripade zamitnuti, coz se stalo.
Kdysi jsem nekde cetl, nebo slysel o tom ze prodejce ci vyrobce ma povinnost upozornit na skryte "vady", o nedostatku podsvetleni EDGE vyrobce nikde v navodu ani na webu nehovori, nic o 100% nehomogenite a s tim spojenym jevem, nybrz pouze o zaruce vyjimecne kvality obrazu, LEZ JAKO VEZ, podle me je to klamani spotrebitele. To jako kdyz po roce prijdu reklamovat rezavejici auto, a vyrobce mi rekne ze je to vlastnost pouziteho materialu, co pak me to zajima? Koupil jsem si auto a ocekavam urcitou kvalitu, navic v zaruce. Odpoved ze 100% nehomogenita je vlastnost, me nezajima, pro me jako spotrebitele je to vada na kterou jsem nebyl upozornen.

[FrantaL]

Vy strkate kocku do mikrovlnky?? Kolik beznych zakazniku vi ze nema do mikrovlnky strkat kocku a kolik vi ze TV ma nejake podsviceni EDGE ktere trpi nejakym nedostatkem? Jinak pokud vim, tak v navodu k mikrovlnce je treba napsano ze se tam nemaji davat kovove veci, ale u TV nikde neni napsano ze se muze vyskytnou nerovnomerne podsviceni a ze to neni zavada!

[Petr Svoboda]

to je památný případ, jehož sláva se tě zřejmě nedotkla. Jinak, myslím, že bych ti uměl poradit, ale znamená to vézt se na emocionální vlně této diskuse. A zdá se mi, že nechceš poradit, ale potřebuješ si poplakat. A na tomto pohřbu se zase nechci účastnit já.

BTW: kromě emocí zde zaznělo velmi málo faktů. A skutečně důležitý fakt? Ani jeden ze tří možných.
Samé prkotiny, překrucování paragrafů, amatérské vykládání zákona ve prospěch či neprospěch jedné a nebo druhé strany. Sejděme se v hospodě a veďme takovou debatu třeba do zavíračky.

[FrantaL]

Kočce samozřejmě vím, pláč mi jak víme nepomůže, potřebuji na konkrétní otázky fundované odpovědi. Vím že někdy se právě mluvilo o té povinnosti prodávajícího či výrobce upozorňovat na tyto "závady". Je to jasné klamání spotřebitele. Běžte do krámu a chtějte plazmu, každý prodavač Vám chytře řekne jak je špatná a jakou má spotřebu, ale ještě jsem nesetkal, že by nějaký prodavač upozornil zákazníka na nedostatek LED podsvícení, Vy ano?

Druhá věc, pokud firma LG tvrdí že je to v pořádku, podle čeho posuzuje kdy to v pořádku je a kdy není. Nějaká měření, norma atd?
V mém případě si to technik nafotil a bylo vymalováno, vždyť poloviční slepec z fotografií vidí tu sračku od LG.

To že mě čeká soudní znalec za cca 5000Kč je mi už jasné, ale rád bych znal odpověď na předešlé otázky.

[Luboš T.]

Víte když jsem já reklamoval tak ne na základě fotek ale vzal jsem tu věc,dovezl do krámu,daly mi papír a jak byla reklamace vyřízena tak daly echo,přijel a převzal.Nevím o tom že by se v zákoníku něco měnilo a dávali se místo výrobku fotky.Výrobek se vždy reklamuje tam kde se zakoupí a ne u technika.Z fotek vám nikdo nic nezjistí.

[FrantaL]

634/1992 Sb. Zákon o ochraně spotřebitele

Informační povinnosti

§ 9

(1) Prodávající je povinen řádně informovat spotřebitele o vlastnostech prodávaných výrobků nebo charakteru poskytovaných služeb, o způsobu použití a údržby výrobku a o nebezpečí, které vyplývá z jeho nesprávného použití nebo údržby, jakož i o riziku souvisejícím s poskytovanou službou. Jestliže je to potřebné s ohledem na povahu výrobku, způsob a dobu jeho užívání, je prodávající povinen zajistit, aby tyto informace byly obsaženy v přiloženém písemném návodu a aby byly srozumitelné.

(2) Povinností uvedených v odstavci 1 se nemůže prodávající zprostit poukazem na skutečnost, že mu potřebné nebo správné informace neposkytl výrobce, dovozce nebo dodavatel. Tyto povinnosti se však nevztahují na případy, kdy se jedná o zřejmé nebo obecně známé skutečnosti.

Docela důležitý fakt.  Co je obecně známé? Asi ta kočka, že nepatří do mikrovlnky, pochybuji že laik ví něco o podsvícení EDGE?

[Daniel Kulhánek]

OT- Dtest?  To snad ne.....ta sestava poplatnejch sluníčkovejch **** ...

Váš subjektivní pocit nebo se opíráte o nějaká fakta?

[Drahoslav Brašule]

Vše co píšu sou fakta...Ale tady je zbytečné je šířit..stačí použít selskej rozum. 

[Daniel Kulhánek]

Vše co píšu sou fakta...Ale tady je zbytečné je šířit..stačí použít selskej rozum. 

Myslel jsem si to...

[FrantaL]

Dalsi perlicka z LG, mimo to spatne podsviceni jsem take reklamoval posledni fw 4.24.34 u ktereho je nefunkcni vyber v EPG a nefunguje ovladani pres mobil. Odpoved z LG - Verze 4.24.34 neexistuje. Poslední je 4.24.33. Ovládání telefonem funguje pouze pokud je telefon a TV připojena na stejný router (TV může být připojená kabelem). V telefonu musí být aplikace. (oboji jsem fakt netusil) Nahrávání na EPG je na v4.24.33 funkční za předpokladu, že je HDD zinicializovaný (od TV) , pokud se nahrává již běžící program bude se asi muset spustit nahrávání přímo tlačítkem REC na DO (podle druhu DO) (vubec jsem se neptal na nahravani, tak nevim co mi cpou neco o HDD, musi to fungovat i bez nej)

foto TV

[Drahoslav Brašule]

K tomu"mysliteli" nad Vámi je zbytečné cokoliv psát..verze FW kterou máte-opět se potvrzuje že TV je nějakej stroj mimo ofiko.. Já mám 575 a poslední je opravdu *.33 K tomu co Vám psali, napsali vše-i o nahrávání a to bez HDD opravdu jaksi nejde, protože TV nemá kam nahrávku uložit..Ovládání přes tablet-luxus, že musí být aplikace, to je snad jasné, výrobce androidího zařízení neví na co Vy ho budete využívat. Ale šlape to a vzít si obraz sebou v dosahu wi-fi, super věc takže tak.