Televize Samsung UE46F8000ST a UE46F7000ST a připojení k internetu

[Kysis]

Dobrý den,
mám jeden problém s televizemi SAMSUNG UE46F8000ST a UE46F7000ST. Obě televize mám připojené k internetu. Jednu TV přes kabel a jednu přes WIFI. Obě TV se mi po asi 2 hodinách sledování zaseknou a buď se samovolně vypnou nebo restartují. Měl jsem zde technika ze Samsungu, který zkoušel vyměnit základní desku na jedné z nich, ale bohužel je to stejné. Když jsem zkusil internet odpojit, tak se mi za 14 dní žádný problém nevyskytl. V samsungu mi řekli, že problém musí být na straně poskytovatele internetu, kde mi zase tvrdí, že vše je v pořádku. Mám router TP link TL-WR841ND.

Pokud by měl někdo podobnou zkušenost nebo by věděl, jak tento problém vyřešit, tak budu jenom rád

Předem děkuji za rady

[Jan Novák]

Nepíšete, při sledování čeho se TV zasekne/restartuje. Ale pokud dojde k restartu TV, tak je to vždy její chyba - chyba SW. I kdyby docházelo k výpadkům internetového připojení, tak si s tím TV má poradit. Na to ale Samsung slyšet nebude, i když chyby ve FW jsou u nich stejně jako u ostatních výrobců běžné.
Předpokládám, že technik updatoval FW TV na poslední verzi. Zakažte v TV vše, co automaticky přistupuje na síť - aktualizaci FW, případně další SMART služby. Pokud máte jiný router, zkuste připojení přes něj, nebo aspoň vyresetujte do továrního nastavení a znovu nakonfigurujte ten TP-LINK. Nastavte silné heslo, WPA2 a zakažte přístup ke konfiguraci jinak než z LAN. Teoreticky by se mohlo jednat i o útok/zahlcení komunikace, kterou TV nezvládne.

[Kysis]

TV se restartuje při sledování televizních kanálů přes satelit, používám dekódovací kartu od skylinku, která je vložena přímo do TV, takže nepoužívám set-top-box. Problém se vyskytuje/val ať už tam byl starší SW nebo novější.

[brk]

Mám necelé dva roky starou smartku od Samsungu a používal jsem ji i dost dlouho s podobným routrem od TP linku a nikdy žádný problém. Satelit to ale neumí.

Začal bych asi tím, že bych minimalizoval síťový provoz. Ideálně bych nechal v sítí jen jednu TV a nějaký počítač, kterým bych např. pomocí Wiresharku sledoval síťový provoz, ať se projeví, co zrovna lítá v sítí, když, se to sekne.

[Kysis]

Já jsem ty TV zkoušel ať už byly zapojené obě, nebo jednu přes wifi či druhou kabelem a změna žádná

[ivovi]

Musi byt zapnute nebo pripojene obe aby se TV vypla/resetovala?
Co kdyz je k internetu pripojena jen jedna?
Co kdyz ma pripojenou antenu jen jedna?

[Kysis]

Restartuje se ta, která je připojená k internetu a zároveň se dívám na televizní kanály. Pokud jsem sledoval třeba HBO GO, tak všechno bylo v pohodě.

[Jan Novák]

Stává se tak u všech kanálů, nebo jen u některých? Zaměřil bych se na 2 věci. Zakázat automatické aktualizace FW případně nějakých smart záležitostí. Vysílá kanál, na kterém k restartu dochází, HbbTV?

[Kysis]

Stává se na všech, je úplně jedno co sleduji. Aktualizace mám zakázaný a co se týká Hbb TV, tak aplikaci jsem měl nainstalovanou jen na jedné TV, ale po tom co vyměnili základní desku, tak už tam nebyla a u té druhé TV jsem ji ani neinstaloval.

[Kysis]

Ze servisu samsungu mi řekli, že můžou TV vyzkoušet u nich jestli to dělá. Jedná se o jiné město, tudíž jiný poskytovatel internetu, ale musel bych jim tam TV nějakou dobu nechat a také si říkám, že ikdyby jim to dělalo, tak mi můžou říct cokoliv, já tam u toho sedět nebudu.
Ještě jedna možnost co mi nabízejí od poskytovatele internetu a to, že mi zapůjčí router od jiného výrobce.

[Jan Novák]

Zkusil bych nejdřív jiný router, je to to nejjednodušší.

[Kysis]

Zítra zkusím TV připojit přímo k síti, jestli se k tomu dostanu, a jinak zkusím ten jiný router

[Grifin]

Zítra zkusím TV připojit přímo k síti, jestli se k tomu dostanu, a jinak zkusím ten jiný router

Pokud máte možnost tak používejte dráty wifi zrušte.

[Kysis]

Tady tak nějak nejde o to jestli je to přes wifi, protože jedna tv je přes wifi a druhá přes drát a dělají to obě. Samozřejmě, že vím, že drát je lepší (stabilnější) než wifi.

Zítra zkusím TV připojit přímo k síti, jestli se k tomu dostanu, a jinak zkusím ten jiný router

Pokud máte možnost tak používejte dráty wifi zrušte.

[Kysis]

Tak oprava: dělá mi to ikdyž se dívám na HBO GO, tzn kdykoliv je televize připojena k internetu. Před zaseknutím to napíše síťový kabel byl odpojen.