Kabeloví operátoři - zkušenosti

[technikTKR]

Netuším odkud máte TechnikuTKR své informace, ale i UPC používá oficiální rozbočovače a netahá ke každému STB v bytě zvláštní kabel až odněkud z domovního rozvaděče. U nás kdysi stála druhá zásuvka 500.-Kč. Za ty peníze namontoval technik nejen samotný rozbočovač, další zásuvku a propojovací kabel, ale i zaručil kvalitní signál pro každý TV. Pokud dnes UPC nabízí pronájem jejich druhého digitálního přijímače řady PVR HD, DVR nebo HD za 151 korun měsíčně, platí jistě stále podobná pravidla. A na to se snad Štěpán ptal 15. 04. 2010 v 15:41:04.

Já snad psal něco o tom, že by firma UPC tahala jakýsi zvláštní kabel kamsi??? Do bytu jde jeden kabel a na ten není problém dát průběžné zásuvky + poslední koncovou. Ale určitě ne nějaké trojrozbočky na kabel, kde je impedance jak noty na buben a vzájemné oddělení větví nula...

[Pamětník]

V našem případě technici UPC nedávali na kabel průběžné zásuvky, ale přívodní kabel rozbočili svým kovovým rozbočovačem do dvou směrů. Jeho konkrétní typ neznám, leží někde za nábytkovou stěnou. I při mnou realizovaném dalším dvojím rozbočení do celkem 4 směrů, jsou všechny 3 TV s integrovaným TVB-C tunerem a STB HANDAN CV-5000 CINX iL, s úrovní signálu spokojeny.

[milan pospisil]

jedno je,ale pravda,že pokud zavoláte na UPC,že máte problém,okamžitě vám sdělí,že ručí za kvalitu signálu jen po první zásuvku.Ostatní není jejich problém a platíte to zvlášt,pokud chcete něco opravit...tedy i vadnou šnůru,která je napojená na první zásuvku...to je osobní zkušenost!

[Julda Fulda]

Přesně tak, ručí se zásuvkou a ne tím, co tam ve své režii dodal nějaký montér.

[Pamětník]

... UPC vám sdělí,že ručí za kvalitu signálu jen po první zásuvku ... tedy (ne za) vadnou šnůru,která je napojená na první zásuvku...

Pokud jsem si objednal a zaplatil od UPC 2 oficiální zásuvky, nemůže potom ručit pouze za první zásuvku. A která s těch dvou by to byla? Problémy s příjmem sice může mít na svědomí i vadná účastnická šňůra, ale v případě dvou připojení je malá pravděpodobnost, že budou najednou vadné obě šňůry a budu zbytečně volat technika. Za ty roky služby byla vždy chyba na straně UPC, ještě před bytovými zásuvkami a nic jsme zbytečně naplatili. Tomu napomáhá i to, že se přece jen trochu ve VF technologii vyznám. Naprostí laici mají tedy někdy smůlu, ale to neplatí jen pro kabelovku.

[Julda Fulda]

Bohužel obvykle je problém právě u toho zákazníka, jenž si někde v Tescu k nové TV koupí i novou šňůru za pár šupů a pak se diví, že mu to hraje mizerně.

[Jean Valjean]

Přesně tak, ručí se zásuvkou a ne tím, co tam ve své režii dodal nějaký montér.

Nějaký montér .... ano, většinou přiběhne nějaký montér od UPC Většinou si totiž zákazníci volají na servis či cokoliv na telefon právě UPC - taky pěkná zlodějina ten telefon ... než Vám to vše tam odvykládá, odehraje ta muzika atd, tak je hned peněženka chudší. Proč nemají telefon s předvolbou 800 když jsou tak velká a bohatá firma? A email raději také žádný ... natož Online Chat poradna.

Proč by měl mít kabelový operátor nějakou bezplatnou linku? Má ji snad nějaký montér satelitů apod.?  Jinak u UPC můžeš volat na call centrum zdarma, pokud využíváš službu UPC telefon.
E-mail je úplně v pohodě, a že ti někdo neodpoví hned, je naprosto normální věc - když ti doma klekne pračka, tak ti taky nikdo nepřijede okamžitě, ale opravu si objednáš a čekáš. Nechápu proč u kabelovky vyžaduješ něco jiného...

A montér od UPC rozhodně nebastlí jakési rozbočovače - to může bastlit max. montér dělající přípojky, což je pracovník externí firmy a jeho pověření od UPC končí zásuvkou (zbytek je jeho kšeft mezi ním a zákazníkem).